Sehr geehrter Kunde

Wir freuen uns, Ihnen unsere neue digitale Bestellplattform vorzustellen. Diese steht Ihnen sowohl am Computer wie auch als Webapp auf Ihrem Smartphone oder Tablet zur Verfügung. Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:

• Aktuelle Preise jederzeit einsehbar
• Eigene Bestelllisten für wiederkehrende Bestellungen
• Bestellen rund um die Uhr (24/7) – unabhängig von Öffnungszeiten
• Weniger Eingabefehler durch klare Struktur und Produktübersicht
• Mehr Informationen zu Produkten, Verpackungseinheiten, Verfügbarkeiten, Allergene, Zutatentexte & Spezifikationen.

Sie erreichen den Shop direkt über unsere Homepage oder unter folgendem Link:

shop.grauwiler.ch

Die Zugangsdaten werden Ihnen separat von uns zugestellt.

Bestellbestätigung

Sie erhalten Ihre Bestellbestätigung, sobald Ihre Bestellung in unserem System erfasst wurde. Unsere Bürozeiten sind von Montag bis Freitag, 05:00 bis 16:00 Uhr.

Produkte

Sie haben Zugriff auf unser gesamtes Standartsortiment. Falls Sie individuelle Artikel mit uns vereinbart haben, sind auch diese für Sie sichtbar und bestellbar.
Produkte lassen sich bequem über die Suchfunktion oder über die entsprechenden Kategorien finden.

Bestelllisten

Bestelllisten bieten Ihnen eine schnelle Übersicht Ihrer bevorzugten Artikel und können als Vorlage für Ihre regelmässigen Bestellungen verwendet werden.

Individuelle Bestelllisten

Individuelle Bestelllisten werden entweder durch uns oder durch Sie erstellt. Sie enthalten zum Beispiel Artikel, die Sie regelmässig beziehen.
In diesen Listen können Sie folgende Aktionen ausführen:

• Artikel hinzufügen oder entfernen
• Listen umbenennen, kopieren oder löschen
• Mengen, Stückgewichte, Bestelleinheiten, Kommentare und Lieferdaten erfassen

Hinweis: Nur Produkte, für die eine Menge angegeben wurde und bei denen die Checkbox aktiviert ist, werden beim Absenden in den Warenkorb übernommen.

Automatische Bestelllisten

Folgende Listen werden automatisch erstellt:

• Offerten
• Aktionen
• Neue Produkte
• Saisonale Produkte

In diesen automatischen Listen können Sie:

• Die gesamte Liste kopieren (die Kopie kann danach individuell bearbeitet werden)
• Mengen, Stückgewichte, Bestelleinheiten, Kommentare und Lieferdaten erfassen

Speicherung von Bestelllisten

Beim Hinzufügen einer Bestellliste in den Warenkorb werden die Informationen zu Stückgewicht und Bestelleinheit automatisch übernommen. Mengenangaben und Kommentare werden hingegen nur gespeichert, wenn Sie die Funktion „Liste speichern“ auswählen. Dadurch stellen Sie sicher, dass Ihre individuellen Anpassungen bei einem späteren Aufruf der Liste vollständig erhalten bleiben.

Warenkorb

Der Warenkorb lässt sich speichern, sodass Sie Bestellungen zu einem späteren Zeitpunkt abschliessen können.
Zudem können Sie die Lieferung auf verschiedene Liefertage aufteilen und die Mengen bei Bedarf nochmals anpassen.

Schnellzugriff einrichten

Unsere neue Bestellplattform ist als Progressive Web App (PWA) verfügbar. Damit haben Sie die Möglichkeit, den Webshop bequem als App auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet zu installieren.

Installation auf dem Computer

• Öffnen Sie den Webshop in Ihrem Browser (z. B. Chrome, Edge oder Safari).
• Es erscheint ein Hinweis oder ein Symbol in der Adresszeile (meist ein Pfeil oder „App installieren“).
• Klicken Sie darauf und bestätigen Sie die Installation.
  Der Webshop wird danach wie ein Programm auf Ihrem Desktop angezeigt und kann direkt gestartet werden.

Installation auf dem Smartphone oder Tablet

• Öffnen Sie den Webshop im Browser (Safari auf iPhone, Chrome auf Android).
• Es erscheint eine Meldung mit der Option „Zum Home-Bildschirm hinzufügen“ oder „App installieren“.
• Tippen Sie darauf und bestätigen Sie.
  Der Webshop erscheint anschliessend wie eine App auf Ihrem Startbildschirm und kann jederzeit geöffnet werden.

Passwort speichern

Damit Sie sich künftig nicht jedes Mal neu anmelden müssen, empfiehlt es sich, das Passwort auf Ihrem Gerät zu speichern. Nach der ersten Anmeldung bieten die meisten Browser an, Ihre Zugangsdaten zu sichern. Bestätigen Sie dies mit „Speichern“, um einen schnellen Zugriff zu ermöglichen.

Zusätzliche Einstellungen und Funktionen

Portionsgewicht und Kommentare speichern

Wenn Sie ein individuelles Portionsgewicht oder einen Kommentar zu einem Artikel hinterlegen möchten, bestellen Sie diesen bitte über eine Bestellliste. Auf diese Weise werden Ihre Angaben gespeichert und stehen Ihnen bei der nächsten Bestellung automatisch wieder zur Verfügung

Sicherer Zugriff auf Ihr Konto

Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung schützen Sie Ihr Benutzerkonto optimal vor unbefugtem Zugriff. Aktivieren Sie diese Funktion in Ihren Kontoeinstellungen.

Kostenstellen

In den Kontoeinstellungen können Sie Ihre Kostenstellen hinterlegen. Beim Checkout lässt sich anschliessend die gewünschte Kostenstelle direkt auswählen.

Liefer- und Rechnungsadresse

Änderungen an Ihrer Liefer- oder Rechnungsadresse können Sie in den Kontoeinstellungen erfassen. Die Anpassungen werden von uns geprüft, und Sie erhalten eine Rückmeldung, sobald die Änderung bestätigt ist.
Bitte beachten Sie: Neue Lieferadressen sind erst aktiv, nachdem sie von der Metzgerei Grauwiler bestätigt wurden.

Bestellbestätigung

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Ihre Bestellung wird anschliessend geprüft und in unser System übernommen. Sobald sie erfasst ist, wird Ihnen eine Auftragsbestätigung zugestellt.
Sollten Sie werktags innerhalb von 24 Stunden keine Auftragsbestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Büro.

E-Mail-Kopie

In den Kontoeinstellungen können Sie eine zusätzliche E-Mail-Adresse hinterlegen. An diese wird automatisch eine Kopie Shop-E-Mails gesendet.